นโยบายการคืนเงิน
นโยบายนี้ใช้กับบริการสัมมนา เวิร์กช็อป หลักสูตรหัวหน้างาน และการประเมินความพร้อมก่อนจัดอบรมของ Software Ecos ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุ เพราะเราไม่ได้จำหน่ายในรูปแบบนั้น
ความมีสิทธิ์ขอคืนเงิน
ลูกค้าองค์กรที่ชำระมัดจำหรือชำระค่าบริการตามใบเสนอราคาอาจขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขด้านล่าง โดยยื่นเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านอีเมล info@software-ecos.digital
กรอบเวลาการแจ้ง
- ยกเลิกล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วันทำการก่อนวันอบรมวันแรก: คืนมัดจำเต็มจำนวนหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงแล้ว (ถ้ามี) เช่น ค่าสำรวจหน้างานที่จัดไปแล้ว
- ยกเลิกระหว่าง 7–13 วันทำการ: คืนมัดจำร้อยละ 50
- ยกเลิกน้อยกว่า 7 วันทำการ หรือไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง: มัดจำไม่คืน
เงื่อนไขคืนเต็มหรือบางส่วน
คืนเต็มได้เมื่อเรายกเลิกฝ่ายเดียว เช่น วิทยากรไม่สามารถจัดได้และหาวันทดแทนที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับไม่ได้ภายใน 30 วัน คืนบางส่วนตามอัตราส่วนงานที่ยังไม่ได้เริ่ม หากมีการประเมินความพร้อมหรือออกแบบหลักสูตรไปแล้ว จะหักค่าส่วนนั้นตามใบเสนอราคา
รายการที่ไม่คืนเงิน
- ค่าเดินทาง ที่พัก และค่าใช้จ่ายหน้างานที่จ่ายไปแล้วตามหลักฐาน
- เอกสารประกอบที่จัดทำเฉพาะองค์กรและส่งมอบแล้ว
- รอบอบรมที่จัดไปแล้วทั้งหมดหรือบางส่วนในวันที่เกิดขึ้นแล้ว
กระบวนการขอคืนเงิน
- ส่งอีเมลระบุชื่อองค์กร เลขที่ใบเสนอราคา/ใบแจ้งหนี้ วันอบรม และเหตุผล
- ทีมงานยืนยันรับเรื่องภายใน ภายใน 1–2 วันทำการ
- แจ้งผลการพิจารณาและจำนวนเงินที่จะคืน
ระยะเวลาดำเนินการ
เมื่ออนุมัติแล้ว ดำเนินการคืนเงินภายใน 14–21 วันทำการ
ช่องทางคืนเงิน
คืนผ่านบัญชีธนาคารเดียวกับที่ชำระมา หรือตามที่ระบุในใบเสร็จ ไม่มีระบบคืนเงินอัตโนมัติบนเว็บไซต์
การยกเลิก การเลื่อน และการไม่มาตามนัด
การเลื่อนรอบโดยลูกค้าต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการ และขึ้นกับตารางว่างของวิทยากร การเลื่อนครั้งแรกโดยทั่วไปไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่ม หากเลื่อนซ้ำอาจมีค่าบริหารจัดการตามที่แจ้งในใบเสนอราคา การที่ผู้เข้าอบรมไม่ครบจำนวนในวันงานไม่ถือเป็นเหตุคืนเงินอัตโนมัติ
งานที่เริ่มแล้วและวัสดุที่จัดเตรียม
หากออกแบบเนื้อหาเฉพาะหรือพิมพ์เอกสารไปแล้ว จะคิดตามส่วนงานที่เสร็จ และคืนเฉพาะส่วนที่ยังไม่เกิด วัสดุที่สั่งเฉพาะงานและไม่สามารถใช้กับลูกค้าอื่นได้ไม่อยู่ในเงื่อนไขคืน
ติดต่อเรื่องคืนเงิน
อีเมล info@software-ecos.digital โทรศัพท์ +886886422333286 ที่อยู่ 1F.,No.3-2,YuleSt.,Taiwan(R.O.C.),NorthDistrict,40455